Política de Privacidad

1. Qué datos procesamos

Según cómo uses el servicio, procesamos:

• De tu negocio: nombre, datos de contacto, servicios, precios, horarios, credenciales de las integraciones que conectes (WhatsApp, Google Calendar, Mercado Pago).
• De tus clientes finales: número de WhatsApp, nombre de perfil, el contenido de las conversaciones con el asistente, y los turnos que agendan. Estos datos los cargás vos (o llegan automáticamente vía WhatsApp) como responsable de tu propio negocio frente a tus clientes.
• Técnicos: registros de uso del sistema para diagnóstico y seguridad.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (responder por WhatsApp, agendar en tu calendario, mandar recordatorios), para dar soporte, y para mejorar el producto. No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad ajena al servicio.

3. Con quién los compartimos

Con los proveedores que hacen posible el servicio, únicamente en la medida necesaria para que funcione: Twilio (mensajería de WhatsApp), Google (Calendar), Anthropic (el modelo de IA que genera las respuestas), Supabase (base de datos, alojada en la región sudamericana), y, si los conectás, Mercado Pago (cobros) y OpenAI (transcripción de audio). Cada uno procesa los datos según sus propias políticas de privacidad.

4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se guardan mientras tu cuenta esté activa. Si das de baja tu cuenta, podés pedirnos la eliminación de tus datos y los de tus contactos (sujeto a obligaciones legales de conservación que puedan aplicar, por ejemplo registros de pagos).

5. Tus derechos

Como titular de tus datos (o en representación de tu negocio) tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326. Para ejercerlos, escribinos a contacto@misecretaria.app. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Datos de tus clientes finales

Si operás un negocio con Mi Secretaria, sos responsable de informar a tus propios clientes que sus mensajes de WhatsApp y sus turnos son procesados con la ayuda de un asistente de inteligencia artificial, y de contar con base legal (por ejemplo, la relación comercial directa) para procesar sus datos.

7. Seguridad

Las credenciales sensibles (tokens de acceso a Google Calendar, Mercado Pago, etc.) se guardan cifradas. El acceso a los datos de cada negocio está aislado del resto de las cuentas de la plataforma.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a contacto@misecretaria.app.